על מה להקפיד בטיסה ברגע האחרון?
טיסות רבות נסגרות לא פעם ברגע האחרון בכדי ליהנות מהטבות ומבצעים. גם כשטסים ברגע האחרון יש להקפיד על הדברים הבאים:
1. קריאה מדוקדקת של כל פרטי הנסיעה שהתקבלו מסוכנות הנסיעות או ממי שעמו סגרתם את העסקה: יעד הטיסה, שמות הנוסעים, בתי מלון וכדומה.
2. אם הועבר לכם מסמך בכתב לשם חתימה, כדאי לקרוא אותו בעיון ולמחוק סעיפים המתירים לחברה לשנות תנאים מהותיים אן להחליף בית מלון.
3. חובה להקפיד על ביטוחי בריאות, כבודה וביטול טיסה.
4. חשוב לדעת שלרוב לא ניתן לבטל עסקאות של הרגע האחרון, לפני שסוגרים עסקה מסוג זה חשוב לברר את מדיניות הביטולים לגביה.
5. יש לתעד את הפרסום דרכו בוצעה העסקה, גזרו או צלמו את הפרסומים ובנם הפרטים על בית המלון, מועדי הטיסה וכיו"ב.
6. יש לדרוש כיסוי בכתב על כל הבטחה הניתנת בע"פ, כולל חתימת הנציג ששוחח עמכם וחותמת החברה בכדי למנוע הבטחות שאין להן כיסוי.
7. מאותה סיבה רצוי גם להקליט את השיחות עם מוקד ההזמנות.
8. יש לבקש את מספרי הטלפון, כתובת, מייל ופקס של בתי המלון בהם תשהו וליצור קשר על מנת לוודא שאכן אתם רשומים שם.
9. לפני היציאה מהארץ יש לבקש את שם חברת התעופה בה תטוסו ואת דרכי יצירת הקשר עמה, מומלץ לוודא עמם שאתם אכן רשומים בטיסה.
10. במקרה בו היו בעסקה שינויים מהותיים יש לדרוש לבטל אותה ללא תוספת תשלום. חשוב לתעד שיחות מסוג זה.
11. בעסקאות עם סוכנות נסיעות הנעשות פנים אל פנים החוק מחייב למסור מידע בכתב. יש לדרוש אותו לפני ביצוע העסקה.
12. יש לציין בכתב ולתעד כל דרישה והבטחה עבור נוסע בעל צרכים מיוחדים.
13. במידה ונגרם לכם נזק כלשהו בכסף או ברכוש עקב תקלות שונות, שימרו את כל הקבלות, החשבוניות וכל תיעוד אפשרי אחר בכדי שתוכלו להוכיח זאת עם חזרתכם ארצה.
14. לתביעת נזקים ניתן להתארגן בקבוצה של נוסעים, לרוב קל יותר להשיג כך טיפול הולם.
טיסות רבות נסגרות לא פעם ברגע האחרון בכדי ליהנות מהטבות ומבצעים. גם כשטסים ברגע האחרון יש להקפיד על הדברים הבאים:
1. קריאה מדוקדקת של כל פרטי הנסיעה שהתקבלו מסוכנות הנסיעות או ממי שעמו סגרתם את העסקה: יעד הטיסה, שמות הנוסעים, בתי מלון וכדומה.
2. אם הועבר לכם מסמך בכתב לשם חתימה, כדאי לקרוא אותו בעיון ולמחוק סעיפים המתירים לחברה לשנות תנאים מהותיים אן להחליף בית מלון.
3. חובה להקפיד על ביטוחי בריאות, כבודה וביטול טיסה.
4. חשוב לדעת שלרוב לא ניתן לבטל עסקאות של הרגע האחרון, לפני שסוגרים עסקה מסוג זה חשוב לברר את מדיניות הביטולים לגביה.
5. יש לתעד את הפרסום דרכו בוצעה העסקה, גזרו או צלמו את הפרסומים ובנם הפרטים על בית המלון, מועדי הטיסה וכיו"ב.
6. יש לדרוש כיסוי בכתב על כל הבטחה הניתנת בע"פ, כולל חתימת הנציג ששוחח עמכם וחותמת החברה בכדי למנוע הבטחות שאין להן כיסוי.
7. מאותה סיבה רצוי גם להקליט את השיחות עם מוקד ההזמנות.
8. יש לבקש את מספרי הטלפון, כתובת, מייל ופקס של בתי המלון בהם תשהו וליצור קשר על מנת לוודא שאכן אתם רשומים שם.
9. לפני היציאה מהארץ יש לבקש את שם חברת התעופה בה תטוסו ואת דרכי יצירת הקשר עמה, מומלץ לוודא עמם שאתם אכן רשומים בטיסה.
10. במקרה בו היו בעסקה שינויים מהותיים יש לדרוש לבטל אותה ללא תוספת תשלום. חשוב לתעד שיחות מסוג זה.
11. בעסקאות עם סוכנות נסיעות הנעשות פנים אל פנים החוק מחייב למסור מידע בכתב. יש לדרוש אותו לפני ביצוע העסקה.
12. יש לציין בכתב ולתעד כל דרישה והבטחה עבור נוסע בעל צרכים מיוחדים.
13. במידה ונגרם לכם נזק כלשהו בכסף או ברכוש עקב תקלות שונות, שימרו את כל הקבלות, החשבוניות וכל תיעוד אפשרי אחר בכדי שתוכלו להוכיח זאת עם חזרתכם ארצה.
14. לתביעת נזקים ניתן להתארגן בקבוצה של נוסעים, לרוב קל יותר להשיג כך טיפול הולם.
