איך מתמודדים עם טעויות הנעשות בחשבון הבנק?
למניעת טעויות בחשבונות הקפידו על ארבעת הדברים הבאים:
1. בדיקת חשבונות בזמן אמת - יש לבדוק את החשבונות בזמן אמת, גם אם יש אחריכם תור לא קטן של אנשים ממתינים. יש לעשות זאת בחנויות, בסופר, במסעדה ובכל מקום בו אתם משלמים. עדיף לגלות טעויות בעודכם במקום ולא מאוחר יותר, דבר שיצריך חזרה למקום והתעסקות נוספת עם העניין.
2. אל תזלזלו בסכומים קטנים - סכומים קטנים מצטברים לגדולים, אם נעשתה טעות בחשבונכם ולו במספר שקלים בודדים עמדו על כך שהיא תתוקן ותשלמו מה שאתם חייבים בלבד.
3. שמירת הוכחות - במידה ולא נענו לפנייתכם צלמו את החשבונית והקליטו (תוך כדי הודעה על כך) את מי שמדבר אתכם בכדי לאסוף הוכחות המצדיקות את טענתכם.
4. פנו לדרג גבוה יותר או לשירות לקוחות של החברה ממנה קניתם, דווחו על הבעיה ודרשו את תיקונה.
5. התמודדות עם סירוב - במידה והבעיה לא נפתרה ולא טופלה גם לאחר פנייה לדרגים המתאימים תוכלו לפרסמה ברשתות החברתיות, באמצעי התקשורות ואף להגיש תביעה.
למניעת טעויות בחשבונות הקפידו על ארבעת הדברים הבאים:
1. בדיקת חשבונות בזמן אמת - יש לבדוק את החשבונות בזמן אמת, גם אם יש אחריכם תור לא קטן של אנשים ממתינים. יש לעשות זאת בחנויות, בסופר, במסעדה ובכל מקום בו אתם משלמים. עדיף לגלות טעויות בעודכם במקום ולא מאוחר יותר, דבר שיצריך חזרה למקום והתעסקות נוספת עם העניין.
2. אל תזלזלו בסכומים קטנים - סכומים קטנים מצטברים לגדולים, אם נעשתה טעות בחשבונכם ולו במספר שקלים בודדים עמדו על כך שהיא תתוקן ותשלמו מה שאתם חייבים בלבד.
3. שמירת הוכחות - במידה ולא נענו לפנייתכם צלמו את החשבונית והקליטו (תוך כדי הודעה על כך) את מי שמדבר אתכם בכדי לאסוף הוכחות המצדיקות את טענתכם.
4. פנו לדרג גבוה יותר או לשירות לקוחות של החברה ממנה קניתם, דווחו על הבעיה ודרשו את תיקונה.
5. התמודדות עם סירוב - במידה והבעיה לא נפתרה ולא טופלה גם לאחר פנייה לדרגים המתאימים תוכלו לפרסמה ברשתות החברתיות, באמצעי התקשורות ואף להגיש תביעה.
