מהי הדרך הנכונה להתנהל מול חברת תקשורת?
בכדי להתנהל נכון מול חברת תקשורת חשוב להקפיד על הכללים הבאים:
1. קראו בקפידה את כל סעיפי החוזה ועל תסתמכו על הבטחות בע"פ של סוכנים או נציגי מכירות.
2. ערכו השוואות מחירים בין חבילות זהות בחברות השונות.
3. וודאו מה תוקף המבצע בו בחרתם.
4. בדקו בקפידה חשבוניות , לא פעם מתגלים חיובים כפולים, חיובים עבור שירות שלא ניתן, טעויות שונות בגביית מע"מ, גביית בתעריף שלא סוכם עליו בחוזה או אי מתן זיכויים להם אתם זכאים.
5. הקפידו על פניה בכתב בבקשות ניתוק ואל תסתפקו אף פעם רק בשיחה טלפונית, כמו כן הקפידו לשמור את אותה בקשה כתובה לצורך בעיות עתידיות.
6. במידה וחויבתם בסכום שגוי צרו קשר עם שרות הלקוחות של החברה ודרשו לקבל החזר כספי, חברות התקשורת צריכות לספק תשובה כתובה עד 21 יום מיום פנייתכם.
בכדי להתנהל נכון מול חברת תקשורת חשוב להקפיד על הכללים הבאים:
1. קראו בקפידה את כל סעיפי החוזה ועל תסתמכו על הבטחות בע"פ של סוכנים או נציגי מכירות.
2. ערכו השוואות מחירים בין חבילות זהות בחברות השונות.
3. וודאו מה תוקף המבצע בו בחרתם.
4. בדקו בקפידה חשבוניות , לא פעם מתגלים חיובים כפולים, חיובים עבור שירות שלא ניתן, טעויות שונות בגביית מע"מ, גביית בתעריף שלא סוכם עליו בחוזה או אי מתן זיכויים להם אתם זכאים.
5. הקפידו על פניה בכתב בבקשות ניתוק ואל תסתפקו אף פעם רק בשיחה טלפונית, כמו כן הקפידו לשמור את אותה בקשה כתובה לצורך בעיות עתידיות.
6. במידה וחויבתם בסכום שגוי צרו קשר עם שרות הלקוחות של החברה ודרשו לקבל החזר כספי, חברות התקשורת צריכות לספק תשובה כתובה עד 21 יום מיום פנייתכם.
