מה עושים אם המזוודה לא הגיעה לאחר הטיסה?
אם טסתם לחו"ל או חזרתם ארצה והמזוודה שלכם לא הגיעה, חשוב לעשות ולדעת את הדברים הבאים:
1. יש לגשת במיידי לדלפק חברת התעופה או למחלקת האבדות בנמל התעופה ולדווח על אבדן המזוודה. יש לדאוג לתיעוד ההודעה ולקבל על כך אישור בכתב, זהו תנאי הכרחי לקבלת הפיצויי במידה ולא יאתרו את המזוודה תוך שבועיים.
2. יש לברר מול חברת התעופה מהו גובה הפיצוי המגיע לכם למטרת רכישת מוצרים בסיסיים (בגדים, מזון, תרופות וכיו"ב). שמרו את כל קבלות על הרכישות הללו וצרפו אותן מאוחר יותר לטופס התביעה שתגישו לחברת התעופה על מנת לקבל החזר הוצאות ופיצויים. חשוב לדעת שלא תקבלו פיצוי על רכישת מוצרים בסיסיים אם נחתתם בארץ מגוריכם.
3. יש להגיש את התביעה עד שבוע ימים ממועד האבדן. על נזק או איחור בקבלת המזוודה ניתן להגיש תביעה עד 21 יום מקבלת המזוודה. יש להוריד את טופס התביעה באתרי האינטרנט של חברות התעופה השונות.
4. באם הייתה במזוודה תכולה יקרה שהצהרתם עליה מראש ב"הצהרת ערך מיוחדת" עליה נדרשתם לשלם תשלום נוסף מגיע לכם סכום הפיצוי הנקוב בטופס ההצהרה. על מזוודה ללא הצהרה מיוחדת זו מגיע פיצוי על הנזק הכספי ועל עגמת הנפש שנגרמה לכם.
5. באם המזוודה ניזוקה מגיע לכם תיקון מזוודה או מזוודה חדשה שוות ערך לזו שניזוקה.
אם טסתם לחו"ל או חזרתם ארצה והמזוודה שלכם לא הגיעה, חשוב לעשות ולדעת את הדברים הבאים:
1. יש לגשת במיידי לדלפק חברת התעופה או למחלקת האבדות בנמל התעופה ולדווח על אבדן המזוודה. יש לדאוג לתיעוד ההודעה ולקבל על כך אישור בכתב, זהו תנאי הכרחי לקבלת הפיצויי במידה ולא יאתרו את המזוודה תוך שבועיים.
2. יש לברר מול חברת התעופה מהו גובה הפיצוי המגיע לכם למטרת רכישת מוצרים בסיסיים (בגדים, מזון, תרופות וכיו"ב). שמרו את כל קבלות על הרכישות הללו וצרפו אותן מאוחר יותר לטופס התביעה שתגישו לחברת התעופה על מנת לקבל החזר הוצאות ופיצויים. חשוב לדעת שלא תקבלו פיצוי על רכישת מוצרים בסיסיים אם נחתתם בארץ מגוריכם.
3. יש להגיש את התביעה עד שבוע ימים ממועד האבדן. על נזק או איחור בקבלת המזוודה ניתן להגיש תביעה עד 21 יום מקבלת המזוודה. יש להוריד את טופס התביעה באתרי האינטרנט של חברות התעופה השונות.
4. באם הייתה במזוודה תכולה יקרה שהצהרתם עליה מראש ב"הצהרת ערך מיוחדת" עליה נדרשתם לשלם תשלום נוסף מגיע לכם סכום הפיצוי הנקוב בטופס ההצהרה. על מזוודה ללא הצהרה מיוחדת זו מגיע פיצוי על הנזק הכספי ועל עגמת הנפש שנגרמה לכם.
5. באם המזוודה ניזוקה מגיע לכם תיקון מזוודה או מזוודה חדשה שוות ערך לזו שניזוקה.
