בעל מקצוע לתיקון יש לבחור כך:

1. העדיפו מי שקיבלתם עליו המלצות מחברים.

2. קחו רק מי שיש לו הכשרה בתחום והוא נותן חשבונית ואחריות על העבודה (במידה שאין לכם מישהו ספציפי - חפשו בבעלי המקצוע של סטיפס, באתר "יצאת צדיק" או ב"מידרג" את רשימת בעלי המקצוע ההוגנים).

3. בקשו מבעל המקצוע הערכה של המחיר, כולל הגדרה מדוייקת של התקלה והגדרה שהמחיר כולל את כל התיקון - הכל בכתב, עם אחריות וללא תוספות בהמשך. שוב - ודאו שהוא נותן אחריות על עבודתו - ורושם זאת!

4. בזמן התיקון, השארו ליד בעל המקצוע, שאלו שאלות ותנו לו הרגשה שאתם בוחנים את עבודתו - כך הוא יתפתה פחות "להמצאות".

5. כל חלק מקולקל - דרשו שיישאר ברשותכם.

6. לאחר התיקון, אל תשכחו לדרוש חשבונית שרשומים עליה פרטי התיקון בציון האחריות.

לפי תיקון בסעיף 18 (ג)(1) לחוק הגנת הצרכן, טכנאי חייב לעמוד בשעה שנקבעה לביקורו. כל איחור מעבר לשעתיים שלא עודכנתם עליו מראש לפחות ערב קודם, תוכלו לקבל עליו פיצוי של 300 ש"ח. על איחור מעל 4 שעות, תהיו זכאים לפיצוי של 600 ש"ח.

אתם אלו שתוכלו לקבוע כיצד לקבל את הפיצוי (מזומן, מוצר בחינם או במקום תשלום על השרות). ניתן להגיש תביעה נגד טכנאי או חברה שמסרבת לפצות את הלקוח.

אל תסכימו!
לחצו, התמקחו והציבו עובדות. הבהירו שאינכם יכולים בשום אופן לחכות כחמש שעות לבעל מקצוע.

מי שמעקש, במקרה זה, בדרך כלל מצליח להתאים את השעות שיהיו יותר נוחות עבורו.