לרוב החברות יש מפקח מטעמם או מטעם המדינה. כאשר לא מרוצים משירות לקוחות או משירות שסופק, ניתן לפנות להנהלת החברה או לאתר את כתובת המייל לפניות הציבור.

תדעו שיש מי שנמצא מעל נציגי השירות, מי שאמון לפתור בעיות ומחלוקות שנבעו כתוצאה משירות שגוי או מתן מידע שגוי או כל בעיה ותקלה בשירות שסופק לכם בצורה שגויה.

בין היתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן בכל פניה הקשורה לצרכנות, לתביעות קטנות במקרה שיש הפרת חוק, לפניות הציבור, לגוף המפקח על נותן השירות (רגולטור) פנימי או חיצוני.

כדי לאתר את כתובת המייל של פניות הציבור לגוף הרלוונטי, ניתן לבצע חיפוש בגוגל עם המילים פניות הציבור + שם נותן השירות. או לאתרה באתר האינטרנט של נותן השירות.

פרויקט המתקרא "הל"ב במשפט" מופעל בקביעות על ידי התנועה למלחמה בעוני ונותן סיוע של מעל 500 סטודנטים למשפטים ומעל 120 עורכי-דין מקצועיים ומוכרים.

הסטודנטים פעילים בלשכות ההוצאה לפועל, במוקדים קהילתיים ובלשכות הרווחה בכל הארץ ומסייעים למי שנזקק ליצוג משפטי ואינו יכול להרשות לעצמו לשכור עורך דין.

תחומי היעוץ והסיוע של "הלב במשפט":
דיני עבודה, הגנת הצרכן, חוזים, ביטוח לאומי, סכסוכי שכנים, בית הדין לעבודה, ועדות פסיכיאטריות ותביעות קטנות.



ליצירת קשר:
ת.ד. 17466, תל אביב-יפו, 61174
טלפון: 03-6096112
דוא"ל: [email protected]
למעבר אל אתר האגודה לחצו כאן.

לפי תיקון בסעיף 18 (ג)(1) לחוק הגנת הצרכן, טכנאי חייב לעמוד בשעה שנקבעה לביקורו. כל איחור מעבר לשעתיים שלא עודכנתם עליו מראש לפחות ערב קודם, תוכלו לקבל עליו פיצוי של 300 ש"ח. על איחור מעל 4 שעות, תהיו זכאים לפיצוי של 600 ש"ח.

אתם אלו שתוכלו לקבוע כיצד לקבל את הפיצוי (מזומן, מוצר בחינם או במקום תשלום על השרות). ניתן להגיש תביעה נגד טכנאי או חברה שמסרבת לפצות את הלקוח.