אחרי טיפול בחשודים המיידיים (ניקוי דיסק, בדיקת שגיאות ואיחוי - כולם בכפתור ימני על "המחשב שלי" ובחירה במאפיינים) המשיכו לשתי אפשרויות לטיפול - תוכנה או חומרה.

תוכנה - בהנחה שהרצת אנטיוירוס, אנטי תוכנות ריגול, סוסים טרויאניים וכדומה, הבה נבדוק את מערכת ההפעלה:

1. הקלק על My Computer בכפתור ימני של העכבר ובחר את Properties.

2. בלשונית Advanced בחר את Startup and Recovery ושם את Settings.

3. באיזור של System Failure דאג להסיר את הסימון מהאפשרות Automatically Restart והמחשב יפסיק לכבות את עצמו לדעת (מה שכן, הוא עשוי להציג הודעות שגיאה במקום הכיבוי - אם זה קורה, חפש בגוגל את פשר ההודעה/ות - נשמח לסייע אם לא תמצא דבר ויש לנו גם סטיפ על אתר התמיכה של מיקרוסופט - החברה והבאגים..)

חומרה - אם המחשב ממשיך לעשות כיבוי עצמאי יש סבירות גבוהה שמדובר בתקלת חומרה וכדאי להיוועץ בטכנאי או במעבדה קרובים.



הגולש ארז מעיר:
ישנם 2 מצבים שהמחשב מכבה את עצמו לבד:

1. המחשב נותן הודעה על הכיבוי או שכול התוכנות נסגרות וזה נראה כמו כיבוי מחשב בצורה מסודרת .במקרה הזה מדובר בבעיה במערכת ההפעלה . ואם סירקת וירוסים רוגלות או בדיקת ההגדרות לא עוזרת ,יש להתקין את מערכת ההפעלה מחדש.

2. כיבוי פתאומי , המסך נעשה שחור ואז עולה מחדש , לרוב כיבוי מראה על תקלה בחומרה: כונן קשיח , זיכרון , מעבד , ספק כוח .במקרה הזה לפעמים אין מנוס מלקחת את המחשב למעבדה במידה ואין לכם ידע בנושא החלפת חומרה.

בהפעלה רגילה הוא אמור לעשות את הניקוי היסודי אך מומלץ לעלות את המחשב במצב בטוח (Safe Mode - לחץ על מקש F8 תוך כדי הפעלת המחשב ובחר מצב זה) ולהפעיל אז את האנטיוירוס. במצב הבטוח האנטיוירוס ינקה גם תוכנות שבמצב רגיל לא ניתן להסירן בגלל שהן פעילות בזמן ההסרה.

תוכנות חיסול מעולות של רוגלה (Spyware) הן Spybot החינמית ו-Ad-Aware (גירסת SE היא חינמית).

חשוב להורידן ולעדכן אותן מיידית, כדי שיידעו להתגבר על הרוגלות החדשות ביותר - העדכון על ידי בחירת update מתוך התוכנה.
לאחר שהורדתם, מומלץ לעלות את המחשב במצב בטוח (Safe Mode - לחצו על מקש F8 תוך כדי הפעלת המחשב ובחרו מצב safe mode) ואז להפעיל את התוכנות נגד רוגלה. במצב הבטוח, הניקוי ימחק גם תוכנות ריגול שבמצב רגיל לא ניתן להסירן, בגלל שהן פעילות ברקע.

תוכנת Ccleaner תעשה את העבודה הכי טוב.

עוד שירות מעולה - Glary Utilities היא תוכנה שמאפשרת בצורה פשוטה ויעילה לנקות קבצים מיותרים, תוכנות ריגול, למחוק היסטוריית גלישה, למחוק סופית קבצים שנמחקו (כדי שאי אפשר יהיה לשחזרם), להרכיב קבצים, לפרק קבצים ועוד.

תוכנה חינמית בשם SmartClose היא מצויינת למטרה זו: סגירה של כל התוכניות הלא-רצויות ובחירה והגדרה של ההכרחיות. הכי נחמד בה זה שאפשר לשמור בעזרתה מעין "צילום מערכת" של התוכנות שרצו לפני תהליך מסוים (כמו הפעלת משחק או תוכנה כבדה במיוחד, ניקוי רוגלה וכדומה) ולחזור, לאחר גמר התהליך, בדיוק לאותו מצב ולאותן תוכנות פתוחות.

בשימוש בתוכנות IM כמו ה-ICQ וה-Messenger ממליצה מיקרוסופט להקפיד על הדברים הבאים:

1. גירסאות מעודכנות של התוכנות שיחה (IM)

2. אנטיוירוס מעודכן

3. תוכנה לאיתור וחיסול רוגלה מעודכנת

4. Windows מעודכן לכל תוספי האבטחה שלו

5. לא להוריד תוכנות או קבצים שנשלחו אליך, אלא אם יודעים ממי קיבלתם, בטוחים שהם אכן מה שהם אמורים להיות ואם יש ספק - לוודא עם השולח, בשיטה אחרת, כמו מייל או טלפון, שהוא אכן שלח לכם את הקובץ והקובץ נקי ולא הרסני.

להאצת העלייה של המחשב עשו את הצעדים הבאים:

1. הריצו אנטיוירוס מעודכן (ראו את החינמיות שלנו בתגית "אנטיוירוס").

2. התקינו והריצו שתי תוכנות נגד רוגלה - את החינמיות Spybot ו- Adaware - ראו אותן בתגית "תוכנות חינם, רוגלה".

3. התקינו והריצו את תוכנת האצת המחשב והשיפורים החינמית שבתגית "ccleaner".

4. בצעו "איחוי דיסק" (ראו צעדים נוספים ומתקדמים במדריך המצורף).

בכדי להימנע מפישינג עשו כך:

1. הימנעו מלמסור סיסמאות במייל, בטפסים וכדומה.

2. אין לאחסן סיסמאות במחשב. מי שמעוניין יוכל להגיע אליהן בקלות.

3. אל תפתחו מיילים מאנשים לא מוכרים, או מאנשים שכותבים לעיתים רחוקות ולפתע הציעו את עיסקת המאה..

4. בחרו סיסמאות קשות לפיצוח, לא בנאליות ולא קשורות בתאריכים או מספרי זהות וכדומה.

5. השתמשו באנטיוירוס, תוכנות הגנה מרוגלה ופיירוול מעודכנים ואיכותיים.

6. עדכנו את מערכת ההפעלה שלכם.