לרוב החברות יש מפקח מטעמם או מטעם המדינה. כאשר לא מרוצים משירות לקוחות או משירות שסופק, ניתן לפנות להנהלת החברה או לאתר את כתובת המייל לפניות הציבור.

תדעו שיש מי שנמצא מעל נציגי השירות, מי שאמון לפתור בעיות ומחלוקות שנבעו כתוצאה משירות שגוי או מתן מידע שגוי או כל בעיה ותקלה בשירות שסופק לכם בצורה שגויה.

בין היתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן בכל פניה הקשורה לצרכנות, לתביעות קטנות במקרה שיש הפרת חוק, לפניות הציבור, לגוף המפקח על נותן השירות (רגולטור) פנימי או חיצוני.

כדי לאתר את כתובת המייל של פניות הציבור לגוף הרלוונטי, ניתן לבצע חיפוש בגוגל עם המילים פניות הציבור + שם נותן השירות. או לאתרה באתר האינטרנט של נותן השירות.

בעת חתימה על ערבות, הקפידו על הדברים הבאים:

1. למרות שמדובר בדרכ' בחברים, כשמדובר בכסף היו ערניים ובדקו כל פרט.

2. ודאו כי אתם מעודכנים במצבו הכספי של מבקש ההלוואה למשך כל תקופת הערבות.

3. ודאו כי אתם מבינים את כל פרטי החוזה, כולל האותיות הקטנות. התייעצו בבעל מקצוע אם אתם מתקשים בכך.

4. זיכרו כי במידה ותאלצו לממש את הערבות ולשלם את החוב, הדבר יכלול גם קנסות וריביות על פיגורים והצמדה.

5. הקפידו לשמור ולתייק בצורה מסודרת כל ניר ומסמך הנושא.

6. על כל שינוי, כולל ביטול הערבות, וודאו כי יש לכם מסמכים כתובים וחתומים.

7. חשוב לדעת שערבות תוקפה חל גם על חובות שיהיו בעתיד ולא רק על אלה שישנם כרגע.

8. כאשר אתם נותנים צ'ק ערבות, הקפידו לצלם אותו ולשמור לכם העתק שיצורף לניירת החוזה. כדאי לצלם גם את ספח הצ'ק.

האתר feex.co.il מאפשר לסרוק את הדו"ח שקיבלנו מקופת הגמל, קרן ההשתלמות וכדומה והוא יעשה את החשבונות, ישווה עמלות לאנשים בעלי פרופיל פיננסי דומה ויתן המלצות לגבי מיטוב העמלות שאנו משלמים - האם הן גבוהות מדי או לא.

למי שלא יכול לסרוק מאפשר האתר להזין את הפרטים לטופס באתר והוא מסייע באיתור כל הפרמטרים בחשבון שלכם, על פי החברה והקרן הספציפית.

מומלץ!