שלום,
נראה שכבר הכרתם את אאוריקה. בטח כבר גיליתם כאן דברים מדהימים, אולי כבר שאלתם שאלות וקיבלתם תשובות טובות.
נשמח לראות משהו מכם בספר האורחים שלנו: איזו מילה טובה, חוות דעת, עצה חכמה לשיפור או כל מה שיש לכם לספר לנו על אאוריקה, כפי שאתם חווים אותה.
»
«
איך ניתן להתלונן על שירות לקוחות שאינו יעיל?
לרוב החברות יש מפקח מטעמם או מטעם המדינה. כאשר לא מרוצים משירות לקוחות או משירות שסופק, ניתן לפנות להנהלת החברה או לאתר את כתובת המייל לפניות הציבור.
תדעו שיש מי שנמצא מעל נציגי השירות, מי שאמון לפתור בעיות ומחלוקות שנבעו כתוצאה משירות שגוי או מתן מידע שגוי או כל בעיה ותקלה בשירות שסופק לכם בצורה שגויה.
בין היתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן בכל פניה הקשורה לצרכנות, לתביעות קטנות במקרה שיש הפרת חוק, לפניות הציבור, לגוף המפקח על נותן השירות (רגולטור) פנימי או חיצוני.
כדי לאתר את כתובת המייל של פניות הציבור לגוף הרלוונטי, ניתן לבצע חיפוש בגוגל עם המילים פניות הציבור + שם נותן השירות. או לאתרה באתר האינטרנט של נותן השירות.
איך להגיע מהר לנציג שירות של החברה?
לכם לכם ים של זמן בהתקשרות לחברה היא קיצורים טלפוניים לנציגי שירות של חברות :
Visa Cal - טלפון 03-5726444 ואז 7 פעמים סולמית (# - בכל פעם שהמענה הקולי מתחיל לדבר, לוחצים #)
בזק - טלפון 199 ואז 7 פעמים סולמית # (בכל פעם שהמענה הקולי מתחיל לדבר, לוחצים #)
Yes - טלפון *2080 ואז 7 פעמים סולמית # (בכל פעם שהמענה הקולי מתחיל לדבר, לוחצים #)
פלאפון - טלפון 050-7077766 ואז את הספרה 2
נציגי שירות
לרוב החברות יש מפקח מטעמם או מטעם המדינה. כאשר לא מרוצים משירות לקוחות או משירות שסופק, ניתן לפנות להנהלת החברה או לאתר את כתובת המייל לפניות הציבור.
תדעו שיש מי שנמצא מעל נציגי השירות, מי שאמון לפתור בעיות ומחלוקות שנבעו כתוצאה משירות שגוי או מתן מידע שגוי או כל בעיה ותקלה בשירות שסופק לכם בצורה שגויה.
בין היתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן בכל פניה הקשורה לצרכנות, לתביעות קטנות במקרה שיש הפרת חוק, לפניות הציבור, לגוף המפקח על נותן השירות (רגולטור) פנימי או חיצוני.
כדי לאתר את כתובת המייל של פניות הציבור לגוף הרלוונטי, ניתן לבצע חיפוש בגוגל עם המילים פניות הציבור + שם נותן השירות. או לאתרה באתר האינטרנט של נותן השירות.
לכם לכם ים של זמן בהתקשרות לחברה היא קיצורים טלפוניים לנציגי שירות של חברות :
Visa Cal - טלפון 03-5726444 ואז 7 פעמים סולמית (# - בכל פעם שהמענה הקולי מתחיל לדבר, לוחצים #)
בזק - טלפון 199 ואז 7 פעמים סולמית # (בכל פעם שהמענה הקולי מתחיל לדבר, לוחצים #)
Yes - טלפון *2080 ואז 7 פעמים סולמית # (בכל פעם שהמענה הקולי מתחיל לדבר, לוחצים #)
פלאפון - טלפון 050-7077766 ואז את הספרה 2
