אם התקבל תשלום חריג על צריכת מים ולא נמצאה כל נזילה בצנרת יש לפנות לתאגיד המים שיבדוק את מד המים. בדיקה והחלפת מד מים היא באחריותו של התאגיד והוא אינו רשאי לגבות כסף על ביצוע הבדיקה והחלפת המד, כמו כן במידה ונמצאה בעיה במד המים חל איסור לחייב את הלקוח על צריכת מים חריגה.

אם קיבלתם חשבון מים גבוה בשל נזילה, יש לבקש מהאינסטלטור שביצע את התיקון אישור על כך ועדכנו את תאגיד המים. לרוב גם תקבלו על כך הודעה בחשבון המים בה תוכלו למלא את הפרטים, לצרף את המסמכים הדרושים וכך להיות מחויבים רק על התעריף הבסיסי ולא על החיוב הגבוה.

לעדכון מספר הנפשות בבית בחשבון המים יש השפעה ישירה על גובה החשבון. כל עוד מדובר על אדם אחד או שניים אין לכך משמעות, אך על כל אדם נוסף מעל שני אנשים ישנה הנחה של כ-20 ש"ח בחשבון (3.5 מ"ק בעלות הבסיסית). יש להקפיד לעדכן את הנתון אחת לשלוש שנים בכדי לא להיות מחויבים בסכומים שאינכם אמורים לשלם, נציין גם שהחזר כספי רטרואקטיבי על תקופות שלא עודכנו ניתן רק עבור שתי תקופות התשלום האחרונות.

בדרך כלל מד מים שיש בו תקלה מראה על תת צריכה של מים ולכן, כאשר מחליפים אותו החשבון מתעדכן ולרוב עולה.

מלבד את סכום החיוב עצמו, חשוב לבדוק בחשבון המים שיש התאמה בין מספר המונה בחשבונית שקיבלתם למספר המונה שלכם, מאחר ופעמים רבות ישנן טעויות בשל הצלבת מונים והסכום שנדרשתם לשלם הוא למעשה של השכנים.