שלום,
נראה שכבר הכרתם את אאוריקה. בטח כבר גיליתם כאן דברים מדהימים, אולי כבר שאלתם שאלות וקיבלתם תשובות טובות.
נשמח לראות משהו מכם בספר האורחים שלנו: איזו מילה טובה, חוות דעת, עצה חכמה לשיפור או כל מה שיש לכם לספר לנו על אאוריקה, כפי שאתם חווים אותה.
»
«
איך ניתן להתלונן על שירות לקוחות שאינו יעיל?
לרוב החברות יש מפקח מטעמם או מטעם המדינה. כאשר לא מרוצים משירות לקוחות או משירות שסופק, ניתן לפנות להנהלת החברה או לאתר את כתובת המייל לפניות הציבור.
תדעו שיש מי שנמצא מעל נציגי השירות, מי שאמון לפתור בעיות ומחלוקות שנבעו כתוצאה משירות שגוי או מתן מידע שגוי או כל בעיה ותקלה בשירות שסופק לכם בצורה שגויה.
בין היתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן בכל פניה הקשורה לצרכנות, לתביעות קטנות במקרה שיש הפרת חוק, לפניות הציבור, לגוף המפקח על נותן השירות (רגולטור) פנימי או חיצוני.
כדי לאתר את כתובת המייל של פניות הציבור לגוף הרלוונטי, ניתן לבצע חיפוש בגוגל עם המילים פניות הציבור + שם נותן השירות. או לאתרה באתר האינטרנט של נותן השירות.
איך להימנע מגניבה של כרטיס האשראי שלי וחגיגה עליו?
למניעת שימוש בכרטיס האשראי שלכם, במקרה שייגנב, פשוט הרחיקו את הקוד הסודי שלכם מכרטיס האשראי. מי ששומר אותו בצמוד לכרטיס יכול בתוך שעות אחדות לאבד אלפי שקלים כיוון שהגנבים מספיקים להצטרף לכספומטים בחגיגה על חשבון הבנק שלכם, לעתים עוד לפני שגיליתם את הגניבה ולעתים קרובות, עוד לפני שהכרטיס בוטל בבנק.
איך ניתן לדעת שהתשלום באתר אינטרנט הוא מאובטח ומוצפן?
בכל אתר אינטרנט אשר המידע שנשלח ממנו מוצפן ב-SSL, מופיע אייקון קטן של מנעול ליד שורת הכתובת של האתר (בדפדפנים מסוימים המנעול יופיע בתחתית הדף- תלוי בסוג הדפדפן שלכם).
באפשרותכם לצפות בסוג האישור ובחברה אשר הנפיקה אותו לאתר, ע"י הקלדה על האייקון של המנעול.
לעולם אל תבצעו תשלום או מילוי טופס עם פרטים רגישים כלשהם, בדף שאינו מאובטח בטכנולוגיית SSL.
אילו כרטיסי אשראי לקחת לדרום אמריקה?
ויזה ומאסטרקארד הם כרטיסי האשראי שמכבדים בכל מקום בדרום אמריקה, לשאר הכרטיסים עלולים לא להסכים במקומות שונים ועלולה להיות עמלה גבוהה עליהם.
אשראי
לרוב החברות יש מפקח מטעמם או מטעם המדינה. כאשר לא מרוצים משירות לקוחות או משירות שסופק, ניתן לפנות להנהלת החברה או לאתר את כתובת המייל לפניות הציבור.
תדעו שיש מי שנמצא מעל נציגי השירות, מי שאמון לפתור בעיות ומחלוקות שנבעו כתוצאה משירות שגוי או מתן מידע שגוי או כל בעיה ותקלה בשירות שסופק לכם בצורה שגויה.
בין היתר, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן בכל פניה הקשורה לצרכנות, לתביעות קטנות במקרה שיש הפרת חוק, לפניות הציבור, לגוף המפקח על נותן השירות (רגולטור) פנימי או חיצוני.
כדי לאתר את כתובת המייל של פניות הציבור לגוף הרלוונטי, ניתן לבצע חיפוש בגוגל עם המילים פניות הציבור + שם נותן השירות. או לאתרה באתר האינטרנט של נותן השירות.
למניעת שימוש בכרטיס האשראי שלכם, במקרה שייגנב, פשוט הרחיקו את הקוד הסודי שלכם מכרטיס האשראי. מי ששומר אותו בצמוד לכרטיס יכול בתוך שעות אחדות לאבד אלפי שקלים כיוון שהגנבים מספיקים להצטרף לכספומטים בחגיגה על חשבון הבנק שלכם, לעתים עוד לפני שגיליתם את הגניבה ולעתים קרובות, עוד לפני שהכרטיס בוטל בבנק.
בכל אתר אינטרנט אשר המידע שנשלח ממנו מוצפן ב-SSL, מופיע אייקון קטן של מנעול ליד שורת הכתובת של האתר (בדפדפנים מסוימים המנעול יופיע בתחתית הדף- תלוי בסוג הדפדפן שלכם).
באפשרותכם לצפות בסוג האישור ובחברה אשר הנפיקה אותו לאתר, ע"י הקלדה על האייקון של המנעול.
לעולם אל תבצעו תשלום או מילוי טופס עם פרטים רגישים כלשהם, בדף שאינו מאובטח בטכנולוגיית SSL.
ויזה ומאסטרקארד הם כרטיסי האשראי שמכבדים בכל מקום בדרום אמריקה, לשאר הכרטיסים עלולים לא להסכים במקומות שונים ועלולה להיות עמלה גבוהה עליהם.
